DSL Nedir?
Asymmetric Digital Subscriber Line ( Asimetrik Sayisal Abone Hatti ) sözcüklerinin bas harflerinden olusan ADSL,
bakir telefon hatlari üzerinden genisband erisim saglayan bir transmisyon teknolojisidir. Genis bant erisim sagladigindan
dünyada internet kullanicilari tarafindan yaygin olarak kullanilmaktadir

ADSL2+ Nedir?
ADSL2+, ek frekans araliklari kullanarak veri alis hizini 25 Mbps'ye kadar çikaracak bir ADSL sürümüdür.
ITU Standartlarinda G.992.5 olarak adiyla tanimlanmistir. ADSL2+ ile istenirse birden fazla bakir kablo çifti tek bir hat
gibi kullanilarak yüksek hizlar elde edilebilmektedir. Ayrica bakir kablo üzerinde kullanilacak frekanslarin temizligini
ölçerek baglanti veri hizini ayarlayan ilk islemler, ADSL'e göre 3 kat daha hizli tamamlanabilmektedir. Baglanti esnasinda
kanallarin durumunu gözlemleyip baglantiyi koparmadan veri hizini ayarlayan mekanizmada da iyilestirmeler yapilmistir.

ARS (LCR) Nedir?
ARS otomatik yön seçim yazilimidir.Bu yazilim kullanicilarin farkli sebekeler(Telekom, GSM, uluslararasi operatörler gibi)
üzerinden arama yaparken ayri kodlar çevirmeden arama yapmasini saglar.

Bluetooth Nedir?
Bir kablosuz iletisim teknolojisidir.

CTI Nedir?
Telefon üzerindeki bilgileri PC'ye aktaran ve aradaki entegrasyonu saglayan yazilimdir.

Call Center Nedir?
Çagri Merkezi sistemidir. Sistem gelen aramalarin içerideki agentlara dagilimini yapar, siraya sokar ve gerekli mesajlari
dinletir. Ayrica toplam kaç çagri gelmis, kaçi cevaplanmis, kaç tanesi kapatmis, agent kaç saat çalismis ve kaç çagriya
bakmis gibi çesitli raporlari alindigi bir sistemdir.

Çagri kayit Yazilimi Nedir?
Sirket santralindan yapilan görüsmelerin kaydini tutan ve bukayitlari istenilen sekilde raporlarlayan sistemdir.

DECT Nedir?
DECT, yüksek ses kalitesi ve güvenlik saglayan, kablosuz telefonlara özgü bir uluslararasi erisim standardidir.
TDMA ( Time Division Multiple Access ) teknolojisini kullanir. DECT, 1880-1900 frekans bantlarinda çalismaktadir.
Hattin dinlenmesine karsi yüksek güvenlik saglamasinin yani sira kullandigi dijital teknoloji ile parazit ve hat
karismalarini ortadan kaldirir ve mükemmel ses kalitesi sunar.

Euro - ISDN Nedir?
Avrupa Toplulugu ülkelerinin kurdugu ve Türkiye'nin de üye oldugu Avrupa Telekomünikasyon Standartlari Enstitüsü (ETSI),
üye ülkelerin ortak kullanimi için standartlari Euro-ISDN adiyla belirlemistir. Euro-ISDN Avrupa'daki birçok iletisim
uygulamasi için evrensel ve standart bir çözüm haline gelmistir.

FXO Nedir?
(Foreign eXchange Office) ise santralin dahili hatlarina yada PSTN'e baglanan ve telefon makinasi gibi davranan analog
ses portudur.

FXS Nedir?
(Foreign eXchange Station) santralin harici hatlarina veya telefona dogrudan baglanan ve porta çevir sesi veren analog
ses portudur

IP Phone Nedir?
Network sebekesi üzerinden çalisan telefon cihazidir.

ISDN Nedir?
Her türlü sayisal bilginin (ses, görüntü, veri) Analog/Dijital ve Dijital/Analog dönüstürücüye gerek duyulmadan
iletilebildigi, tümüyle uçtan uca sayisal olan bir haberlesme agidir. ISDN mevcut iki telli PTT sehir sebekesi üzerine
adapte edilebilir.

IVR Nedir?
(Interactive Voice Responding) Gelen çagrilari karsilayan, arayan müsterinin bilgi sistemlerinden bilgi almasini saglayan,
tuslamalara göre akilli yönlendirmeler saglayan veya arayan kisini biraktigi bilgileri saklayan bir sistemdir.

Otomatik Operatör Nedir?
Sirket çagri karsilama sistemidir. Operatör gibi davranan, arayanlari tusladigi dahili numara veya departmana aktaran,
birkaç dilde hizmet verebilen sistemdir.

PBX Nedir?
Firma içi kullanilan telefon santrallarina genel olarak Private Branch Exchange (PBX) denir. PBX, müsterinin sahibi
oldugu ve yönetimini yaptigi telefon santralidir. Organizasyonun içindeki dahili görüsmeleri ve organizasyonun dis dünya
ile harici görüsmelerini anahtarlayan ve yönlendiren sistemlerdir

Softphone Nedir?
PC üzerinde çalisan telefon yazilimidir.

Voice Mail Nedir?
Sizi arayanlarin yerinizde yokken sesli mesaj birakmasini saglayan sistemdir. Sesli mesajlarinizi alir ve bunu Size
mail veya telefon yoluyla iletir.

VoIP Nedir?
Voice over IP, analog ses isaretlerinin sayisallastirilip sikistirilarak internet ya da özel IP aglari üzerinden
tasinabilmesini saglayan bir teknolojidir.